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| Conditions générales de location : |
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- En vous confiant ce véhicule, RUNCAR SAS s’engage envers vous et vous vous engagez en retour dans les conditions générales contractuelles qui vous sont exposées ci-après, sous réserve des cas de force majeur tel que définis par l’article 1148 du code civil.
- Toute dérogation à ces conditions doit faire l’objet d’un accord préalable et écrit du loueur.
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| DEFINITION ET NOTIONS GENERALES : |
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| Les différentes notions auxquelles font référence les présentes conditions devront être interprétées au regard de la Recommandation 96-02 de la commission des clauses abusives et du droit commun applicable aux contrats de louage (article 1713 et suivants du code civil) |
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| Le contrat de location est conclu intuitu personae et ne saurait faire l’objet d’une cession. |
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| « Vous », le locataire désigne les conducteurs et les payeurs mentionnés sur le contrat de location et signataires de celui-ci qui ont la qualité de locataire. |
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| « Nous », le loueur désigne la société RUNCAR SAS, dont la raison sociale figure sur le contrat de location. |
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| « Le véhicule », désigne une voiture particulière ou un véhicule utilitaire que nous vous louons pour la durée convenue du contrat de location. |
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| « Dommages » : est considéré comme dommage, tout dégât survenu au véhicule compris le bris de glace, ce dernier incluant les optiques, les rétroviseurs et les phares. |
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| « Vol » : est assimilé à vol du véhicule, le vandalisme, le vol d’accessoires et la tentative de vol du véhicule. |
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| « La Réunion » désigne le territoire dans lequel le véhicule loué peut circuler. |
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| Conducteur (limite d’âge/permis de conduire) |
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| L’âge requis pour la location d’un véhicule JUMBO CAR est de 21 ans et 1 an de permis échu (cat/O-A2-N2), et 23 ans et 3 ans de permis échu (cat/K2-M2) |
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| Une surcharge jeune conducteur de 15 € TTC sera facturée pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans. |
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| Paiement |
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| La location de véhicule est possible avec les cartes de crédit suivantes : Eurocard/Mastercard, American Express card, Visa card. |
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| Les cartes bancaires nationales et les cartes de retrait ne sont pas acceptées. |
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| Le titulaire de la carte doit être inscrit en premier conducteur. |
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| Les noms des conducteurs et modes de paiement sont enregistrés lors de la réservation du véhicule et ne peuvent en aucun cas être changés par la suite. |
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| Le locataire/personne cherchant le véhicule doit être le titulaire de la carte de crédit indiquée lors de la réservation. Cette carte de crédit doit être présentée au comptoir JUMBO CAR lors de la prise en charge du véhicule et doit être valide à ce moment. |
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| Tous les frais supplémentaires souscrits avant, pendant ou après la location du véhicule, seront facturés sur cette même carte de crédit. |
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| Le prix, faisant l’objet d’un paiement anticipé (au départ de la location), ne peut faire l’objet d’une remise, ni être cumulé avec une autre offre promotionnelle. |
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| La confirmation de réservation avec paiement anticipé n’est pas cessible. |
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| Le prix payé par anticipation exclut tous les frais supplémentaires qui ne sont pas expressément mentionnés comme inclus dans la confirmation de réservation avec paiement anticipé ainsi que toutes prestations optionnelles additionnelles qui restent à la charge du client. |
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| Le locataire accepte d’ores et déjà le débit sur le compte bancaire correspondant à la carte de crédit présentée du montant de la franchise non rachetable et de tous les autres frais et suppléments, notamment en cas de dommage (s) ou de vol du véhicule loué. |
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| Location : |
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| Durée de location |
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| La durée minimum de location s’élève à cinq jours. |
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| La durée maximum à 31 jours. |
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| Location One Way |
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| Les locations One Way (aller simple) ne sont pas possibles, c’est à dire le lieu de prise en charge doit être identique au lieu de restitution. |
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| Procédure de réservation |
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| Les réservations peuvent être effectuées par Internet ou par téléphone. |
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| Mode d’emploi pour les réservations en ligne : |
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| Fixez les données de réservation (pays, agence, date), ainsi que la catégorie de véhicule choisie. |
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| Vous obtenez automatiquement le tarif sans les frais d’éventuelles prestations supplémentaires que vous pouvez ajouter en cliquant sur les prestations de votre choix. |
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| En général et pour votre propre sécurité, nous vous conseillons de souscrire une assurance tous risques (supplément LDW). |
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| Indiquez vos données personnelles, le cas échéant celui du conducteur supplémentaire, ainsi que le mode de paiement choisi. |
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| Vérifiez l’exactitude des rubriques et confirmez votre réservation en cliquant sur confirmer la réservation. |
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| Suite à votre réservation vous obtiendrez une confirmation par Email. Imprimez cette dernière afin de la présenter lors de la prise en charge du véhicule. |
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| Modification |
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| Les changements sont à effectuer par téléphone via notre Hotline selon disponibilité des véhicules. |
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| Si la nouvelle période de location est plus longue que celle de base, les prix validés à partir de la date de changement seront appliqués pour la nouvelle période de location. |
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| Lors d’un prolongement de contrat, le tarif confirmé lors de la réservation est susceptible de changer. |
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| En effet, dans le cas ou le tarif de location devait être moins élevé après la modification,le tarif initial de location sera facturé. |
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| Si le tarif augmente après la modification, ce dernier sera facturé. |
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| Avant le début de la location, les changements suivants peuvent être entrepris et ce dans le cadre d’une réservation et en fonction de la disponibilité : |
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| -Date et heure de prise en charge et de restitution, |
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| La durée de la location choisie initialement ne peut pas être réduite. |
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| Seule une prolongation est possible, c'est-à-dire en ajoutant des jours avant et/ou après la location prévue. |
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| -Adresse et numéro de téléphone, |
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| -Coordonnées du conducteur supplémentaire |
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| -Ajouter des prestations supplémentaires. |
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| -Les réservations peuvent être modifiées jusqu’à 3 jours au plus tard avant la date de remise du véhicule. |
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| Des changements dans le contrat de location sont possibles (selon disponibilité), même après le début de la location. |
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| Après la prise en charge du véhicule, la souscription des assurances et du conducteur additionnel n’est plus possible. |
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| Retrait |
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| Après échéance du délai de rétractation de 14 jours après la date de réservation, les annulations de réservation de véhicule ne sont plus possibles. |
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| Nous vous conseillons vivement de réserver votre véhicule JUMBO CAR uniquement après confirmation de votre déplacement. |
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| Prise en charge du véhicule |
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| Documents nécessaires : |
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| Copie de la confirmation de réservation, carte de crédit valable (celle indiquée dans la réservation au nom et prénom du conducteur, un permis de conduire valable sur le territoire pour l’ensemble des conducteurs (permis valable pour véhicules non automatiques), une carte d’identité de l’un des pays européens ou un passeport valable encore au minimum un mois. |
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| Pas de prise en charge –NO SHOWS |
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| Si le contrat de location ne pouvait se réaliser du fait du client, ce dernier sera facturé de la totalité du montant de la location, en l’occurrence du même montant que dans le cas d’une prise en charge. |
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| Pas de prise en charge – frais d’annulation |
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| A plus de 31 jours de l’arrivée : aucun frais |
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| De 30 à 8 jours de l’arrivée : 20% du montant total estimé de la location |
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| De 7 à 2 jours de l’arrivée : 30% du montant total estimé de la location |
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| A moins de 2 jours de l’arrivée : 50% du montant total estimé de la réservation. |
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| Protocole de départ |
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| Lors du retour du véhicule, un protocole sera rempli. |
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| Contrôlez de manière précise le kilométrage ainsi que le niveau de réservoir retour indiqué et signalez immédiatement toute anomalie à l’employé JUMBO CAR. |
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| Pendant la location |
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| Accident : |
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| Lors d’un dommage, vol, incendie, collision avec un animal ou autres, contacter rapidement la police afin de remplir un rapport d’accident se trouvant dans le véhicule. |
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| Ceci est également valable pour les petits dégâts, même sans tierce personne |
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| Le rapport d’accident doit nous parvenir dans les 24 heures. |
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| Perte des clés |
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| En cas de perte de clés, veuillez contacter immédiatement notre Hotline. |
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| Retour |
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| Nous vous conseillons d’être présent à notre guichet JUMBO CAR 30 minutes avant la fin de votre location, afin de remplir l’ensemble des formalités. |
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| Veuillez noter que les retours de véhicule doivent impérativement avoir lieu durant les heures d’ouverture de nos bureaux et les clés du véhicule doivent être récupérées par un collaborateur JUMBO CAR |
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| Heure et lieu de retour |
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| Le véhicule doit être rendu à l’heure convenue dans l’agence JUMBO CAR |
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| Veuillez noter que le contrôle du véhicule par un collaborateur JUMBO CAR peut prendre 30 minutes. |
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| Nous vous prions d’être présent lors du contrôle retour du véhicule et de confirmer votre accord en signant le protocole. |
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| Lors du contrôle, votre présence est souhaitée et doit être confirmée par votre signature. |
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| L’employé JUMBO CAR est autorisé à signer le protocole retour du véhicule si le locataire va à l’encontre des conditions de retour, s’il n’est pas présent au retour ou ne signe pas sans raison le protocole. |
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| Dans ce cas-là, le client reconnaît les conditions générales de retour. |
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| Toute modification sur la facture finale (km, essence, dégâts) n’est pas possible. |
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| Le lieu de départ et de retour doivent être identiques. |
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| Les allers simples ne sont pas autorisés. |
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| Retour tardif |
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| Votre véhicule de location doit être restitué aux dates et heures prévues. |
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| Si vous décidez de prolonger votre contrat de location, le tarif des jours supplémentaires cous sera facturé au tarif le plus élevé du jour. |
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| Plein d’essence |
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| Le niveau du réservoir du véhicule pris en charge peut varier, ce dernier sera mentionné dans le protocole du véhicule avant la prise en charge. |
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| Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant initial. |
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| Si le niveau devait être inférieur au niveau initial, JUMBO CAR vous facturera le montant de la différence plus les frais de remise à niveau (forfait station : 15 €). |
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| Assurance |
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| Toute location de véhicule comprend une assurance responsabilité civile (au tiers) avec une couverture totale illimitée ne s’appliquant qu’à La réunion. Dans le cas d’accidents responsables, de dégâts de parking (ou dommages survenus lors du stationnement), de vol du véhicule ainsi que de délit de fuite de la partie adverse, le locataire sera au maximum redevable du montant total de la franchise, variable en fonction de la catégorie du véhicule et de l’option choisie. |
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| Police d’assurance JUMBO CAR : AGF n° F605/GTA036/835578G/I0086 |
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| PAI |
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| En souscrivant l’assurance conducteur/personnes transportées assistance matérielle le locataire se garantie de la prise en charge rapatriement matériel et corporel. |
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| Les éventuels frais de rapatriement corporel (taxi, bus..) seront remboursés par JUMBO CAR dans la limite de 30 jours après réception de facture et/ou note de frais (maxi : 150 €) |
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| Assurances et frais supplémentaires |
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| | | | | | | Assurances tous risques/franchise de 150/457 € | |
| | | | | | | | | | Conducteur supplémentaire forfait | |
| | | | | | | | | | Frais de dossier pour contraventions ou infractions | |
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