Politique de Cookies

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de cookies explique comment les sociétés exploitant les services proposés sous la marque Jumbo Car utilisent des cookies et autres traceurs lorsque vous consultez le site www.jumbocar.com, ses versions linguistiques, ses espaces territoriaux et les services qui y sont associés.

Elle a pour objectif de vous informer de manière claire sur :

• la nature des cookies et autres traceurs utilisés ;

• leurs finalités ;

• les services et partenaires susceptibles de les utiliser ;

• leur durée de conservation ;

• les conditions dans lesquelles votre consentement est recueilli ;

• les moyens dont vous disposez pour accepter, refuser ou modifier vos choix.

La présente politique doit être lue conjointement avec la Politique de confidentialité de Jumbo Car, qui explique plus largement comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

2. Qui utilise des cookies sur le site ?

Le site www.jumbocar.com permet d’accéder aux services de plusieurs sociétés exploitant l’activité Jumbo Car dans différents pays et territoires.

Selon le territoire sélectionné, le service consulté et, le cas échéant, le lieu de prise en charge du véhicule, le responsable du traitement est la société exploitant l’activité Jumbo Car concernée.

Les coordonnées et informations juridiques de chaque société sont précisées dans la section « Responsables de traitement » de la présente politique, ainsi que dans les mentions légales et les conditions générales applicables au territoire sélectionné.

Dans la présente politique, les termes « Jumbo Car », « nous », « notre » et « nos » désignent, selon le contexte, la société Jumbo Car responsable du service territorial concerné.

Responsables de traitement

Selon le service concerné, certains partenaires utilisant leurs propres traceurs peuvent également agir en qualité de responsables de traitement distincts. Ils déterminent alors les finalités et les moyens des traitements qu’ils réalisent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3. Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre terminal lorsque vous consultez un site internet ou utilisez un service numérique.

Le terme « traceur » désigne plus largement toute technologie permettant de stocker des informations sur votre terminal ou d’accéder à des informations déjà enregistrées. Il peut notamment s’agir :

• de cookies HTTP ;

• de pixels ou balises invisibles ;

• d’identifiants publicitaires ;

• d’éléments enregistrés dans le stockage local ou le stockage de session du navigateur ;

• de technologies permettant d’identifier un navigateur, une session ou un terminal.

Les traceurs peuvent être utilisés depuis un ordinateur, un smartphone, une tablette ou tout autre appareil permettant d’accéder au site.

Ils peuvent être déposés :

• directement par Jumbo Car ;

• par un prestataire intervenant pour le compte de Jumbo Car ;

• par un partenaire tiers exploitant ses propres outils ou services.

4. Cookies internes et cookies tiers

Cookies internes

Les cookies internes sont déposés depuis le domaine Jumbo Car consulté. Ils peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer le fonctionnement du site ;

• sécuriser les échanges ;

• maintenir votre session ;

• mémoriser vos choix ;

• faire fonctionner le moteur de réservation ;

• mesurer l’utilisation du site.

Cookies tiers

Les cookies tiers sont déposés ou lus par des services externes intégrés au site, par exemple des outils de mesure d’audience, de publicité, d’affiliation, de cartographie ou de contenus multimédias.

Ces tiers peuvent utiliser les informations recueillies conformément à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

La CNIL recommande que les utilisateurs soient informés de l’identité des acteurs utilisant des traceurs soumis au consentement et de leurs finalités.

5. Quelles catégories de cookies utilisons-nous ?

5.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies et traceurs sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment servir à :

• afficher correctement le site ;

• assurer la sécurité des connexions ;

• répartir la charge entre plusieurs serveurs ;

• mémoriser le contenu d’une session ou d’un parcours de réservation ;

• permettre le fonctionnement du moteur de recherche et de réservation ;

• enregistrer vos choix en matière de cookies ;

• conserver votre langue ou le territoire sélectionné ;

• prévenir les erreurs techniques, abus ou tentatives frauduleuses ;

• permettre la connexion à un espace utilisateur, lorsqu’un tel espace est proposé.

Ces traceurs sont activés sans demande de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée.

Ils peuvent notamment être associés aux services suivants :

5.2 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et d’en améliorer le fonctionnement.

Ils peuvent notamment servir à mesurer :

• le nombre de visites et de visiteurs ;

• les pages consultées ;

• les parcours de navigation ;

• les recherches effectuées ;

• les interactions avec les boutons et contenus ;

• les performances techniques du site ;

• les erreurs rencontrées ;

• les étapes du parcours de réservation ;

• les conversions et réservations ;

• les territoires, appareils et navigateurs utilisés.

Nous utilisons notamment :

5.3 Cookies publicitaires et de mesure des conversions

Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, d’attribuer une réservation ou une interaction à une campagne et, lorsque vous l’avez accepté, de personnaliser les publicités affichées sur d’autres sites ou plateformes.

Ils peuvent notamment servir à :

• mesurer les visites issues d’une publicité ;

• attribuer une recherche ou une réservation à une campagne ;

• suivre les principales étapes du parcours de réservation ;

• mesurer les ajouts au panier et débuts de commande ;

• mesurer les réservations finalisées ;

• constituer des audiences publicitaires ;

• réaliser des campagnes de reciblage ;

• limiter la répétition de certaines publicités ;

• améliorer le ciblage et la performance des campagnes.

Les services concernés peuvent notamment être :

5.4 Cookies liés aux contenus et services externes

Certaines pages peuvent intégrer des services fournis par des plateformes tierces, par exemple :

• des cartes interactives ;

• des vidéos ;

• des modules de contact ;

• des boutons ou contenus provenant de réseaux sociaux ;

• des outils de messagerie.

Ces services peuvent lire ou déposer des cookies lorsqu’ils sont activés.

Lorsqu’un contenu externe est bloqué dans l’attente de votre choix, un message peut vous inviter à accepter les cookies nécessaires à son affichage. Le refus de ces cookies peut empêcher l’accès au contenu concerné, sans empêcher l’utilisation des autres parties du site.

La CNIL prévoit que l’activation d’un contenu externe peut donner lieu à une demande contextuelle de consentement, avant son chargement.

5.5 Cookies de personnalisation et de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser certaines informations afin d’adapter votre navigation, par exemple :

• la langue sélectionnée ;

• le territoire choisi ;

• certaines préférences d’affichage ;

• les informations nécessaires pour faciliter une nouvelle recherche ;

• la fermeture ou l’affichage de certains messages ;

• les choix déjà effectués dans l’interface.

Lorsqu’un cookie est strictement nécessaire pour fournir une préférence expressément demandée, il peut être utilisé sans consentement. Dans les autres cas, il n’est activé qu’après votre accord.

6. Liste détaillée des services et traceurs

Le tableau ci-dessous présente les principaux services susceptibles d’utiliser des cookies ou autres traceurs sur le site.

La liste exacte peut varier selon :

• le territoire consulté ;

• la langue du site ;

• la page visitée ;

• les fonctionnalités utilisées ;

• les campagnes marketing actives ;

• vos choix de consentement ;

• l’évolution de nos prestataires techniques.

7. Inventaire technique des cookies

L’inventaire technique exact des cookies, comprenant leur nom, leur domaine, leur finalité et leur durée de vie, est accessible depuis le module « Gérer mes cookies » présent sur le site.

Cet inventaire est mis à jour en fonction des cookies et services effectivement déployés.

Il peut notamment comporter des cookies ou identifiants associés aux familles suivantes :

8. Comment votre consentement est-il recueilli ?

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet :

• d’accepter tous les cookies soumis au consentement ;

• de refuser tous les cookies soumis au consentement ;

• de choisir les catégories ou fournisseurs que vous souhaitez autoriser.

Votre consentement n’est valable que s’il résulte d’une action positive et explicite.

La simple poursuite de la navigation, la fermeture du bandeau ou l’absence de choix ne valent pas acceptation. En l’absence de consentement, les traceurs non nécessaires ne doivent pas être activés.

Le refus doit pouvoir être exprimé aussi simplement que l’acceptation.

Les choix peuvent être proposés :

• par grande catégorie de finalité ;

• par service ou fournisseur ;

• de manière contextuelle lors de l’activation d’un contenu externe.

9. Comment modifier ou retirer vos choix ?

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien ou bouton « Gérer mes cookies », accessible depuis le pied de page du site.

Le retrait du consentement est pris en compte pour les utilisations futures des traceurs concernés. Il ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Il doit être aussi simple de retirer son consentement que de le donner.

Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, les paramètres du navigateur ne remplacent pas, à eux seuls, le mécanisme de recueil du consentement proposé sur le site.

Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du site, du moteur de recherche ou du parcours de réservation.

10. Durée de conservation de vos choix

Votre choix d’accepter ou de refuser les cookies est conservé pendant une durée de six mois, sauf modification importante des finalités, des partenaires ou des services utilisés nécessitant de solliciter à nouveau votre consentement.

À l’issue de cette période, le bandeau peut vous être présenté à nouveau.

La CNIL considère généralement qu’une conservation des choix pendant six mois constitue une bonne pratique.

11. Durée de vie des cookies

Chaque cookie possède une durée de vie propre.

Selon sa finalité, un cookie peut être conservé :

• uniquement pendant la durée de votre session ;

• pendant quelques heures ou quelques jours ;

• pendant plusieurs mois ;

• jusqu’à la durée maximale autorisée par la réglementation applicable.

La durée exacte de chaque cookie est indiquée dans l’inventaire accessible depuis le module « Gérer mes cookies ».

Les données collectées à l’aide des cookies peuvent faire l’objet d’une durée de conservation distincte de celle du cookie lui-même. Cette durée est déterminée en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

12. Conséquences de votre choix

Le refus des cookies de mesure d’audience, publicitaires ou liés aux contenus externes n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.

Toutefois, selon les cookies refusés :

• certaines cartes peuvent ne pas s’afficher ;

• certaines vidéos peuvent rester bloquées ;

• certains contenus externes peuvent être indisponibles ;

• la personnalisation de votre expérience peut être limitée ;

• les publicités affichées peuvent être moins pertinentes ;

• nous pouvons disposer de moins d’informations pour mesurer et améliorer nos services.

Le refus des cookies publicitaires n’entraîne pas nécessairement la disparition de toute publicité. Il limite principalement la personnalisation et la mesure publicitaire reposant sur des traceurs soumis au consentement.

13. Traitements côté serveur

Certains événements et données peuvent être transmis à nos outils de mesure ou partenaires publicitaires par l’intermédiaire d’une infrastructure de collecte côté serveur.

Cette architecture peut notamment être utilisée pour :

• sécuriser les échanges ;

• améliorer la qualité des données ;

• maîtriser les informations transmises aux fournisseurs ;

• limiter l’exposition directe du navigateur à certains services tiers ;

• assurer la mesure des performances du site et des campagnes.

Le recours à une collecte côté serveur ne dispense pas du respect des règles applicables au consentement. Lorsqu’un traitement ou un traceur nécessite votre accord, les signaux transmis aux plateformes concernées doivent respecter votre choix.

14. Google Consent Mode

Le site peut utiliser Google Consent Mode afin d’adapter le comportement des services Google à vos choix en matière de consentement.

Selon vos choix, certains paramètres peuvent indiquer si l’utilisation de données à des fins :

• d’analyse ;

• de publicité ;

• de personnalisation publicitaire ;

• de stockage publicitaire ;

est autorisée ou refusée.

L’utilisation de Consent Mode ne remplace ni le bandeau de consentement ni l’obligation d’obtenir un consentement valide lorsque celui-ci est requis.

15. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs ou partenaires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés au moyen de garanties appropriées, telles que :

• une décision d’adéquation adoptée par l’autorité compétente ;

• des clauses contractuelles types ;

• des règles d’entreprise contraignantes ;

• tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Pour connaître les conditions précises dans lesquelles un partenaire traite ou transfère les données, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité depuis le module de gestion des cookies ou la Politique de confidentialité de Jumbo Car.

16. Données susceptibles d’être traitées

Selon le cookie ou le service utilisé, les informations traitées peuvent notamment comprendre :

• un identifiant de cookie ou de navigateur ;

• une adresse IP, éventuellement tronquée ou pseudonymisée ;

• le type d’appareil et de navigateur ;

• le système d’exploitation ;

• la langue ;

• la date et l’heure de consultation ;

• les pages consultées ;

• les interactions réalisées sur le site ;

• les recherches de véhicules ;

• les étapes du parcours de réservation ;

• la source d’acquisition ou la campagne publicitaire ;

• une zone géographique approximative ;

• des informations techniques liées à la sécurité ou au fonctionnement du service.

Les outils concernés ne doivent pas être utilisés pour collecter intentionnellement, au moyen des cookies, les informations saisies dans les champs libres ou les données de paiement complètes.

17. Vos droits

Lorsque l’utilisation de cookies ou de technologies similaires donne lieu à un traitement de données personnelles, vous pouvez disposer, selon la réglementation applicable, des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment ;

• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la législation applicable le prévoit.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de la société Jumbo Car responsable du territoire concerné, en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Responsables de traitement » ou dans la Politique de confidentialité.

Une preuve d’identité pourra vous être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter qu’un tiers n’accède à vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les traitements relevant du droit français, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

18. Mise à jour de la politique

La présente Politique de cookies peut être modifiée afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ou réglementaire ;

• d’une recommandation d’une autorité de protection des données ;

• d’une modification du site ou du moteur de réservation ;

• de l’ajout ou du retrait d’un partenaire ;

• d’une évolution des technologies ou des cookies utilisés ;

• d’une modification de nos pratiques de traitement.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

En cas de modification substantielle affectant les finalités pour lesquelles votre consentement a été recueilli, nous pourrons vous demander d’exprimer un nouveau choix.