FAQ - Utilisation du véhicule durant votre séjour au Costa Rica

Sur acceptation de la part de Jumbo Car, vous pouvez modifier la durée de votre contrat de location.

Il vous faut pour cela contacter (par téléphone) l'agence Jumbo Car Costa Rica. L'agence de l'aéroport Juan Santamaría est ouverte de 07h00 à 21h00 et répond au +506 22 55 86 26 vous aurez une plus grande amplitude horaire pour effectuer vos modifications après validation de Jumbo Car.

• Tout prolongement du contrat de location est sujet à la disponibilité du véhicule et à la modification du montant de la location qui vous sera facturé au moment de la demande de prolongation.

• Une autorisation de paiement complémentaire peut vous être demandée.

• Attention : Nos assurances et garanties ne vous couvrent que pour la durée de location inscrite sur votre contrat.

• Si vous gardez le véhicule sans accord de Jumbo Car après la fin prévue de votre location, vous ne serez plus couvert par les assurances prévues initialement.

Chez Jumbo Car Costa Rica, le kilométrage illimité est inclut dans votre location. Voyagez sereinement sans vous soucier des kilomètres !

Nos tarifs sont calculés par tranche horaire de 24 heures, débutant à la prise du véhicule. Un délai de battement de 29 minutes est accordé. Au-delà, une journée supplémentaire s’applique.

En cas de perte des clés du véhicule, vous devez contacter Jumbo Car Costa Rica au +506 22 55 86 26 de 07h à 21h. Notez que les frais pour le renouvellement de la clé et le rapatriement du véhicule seront à votre charge, nos assurances et garanties complémentaires ne couvrant pas ce type d’incident.

En cas d’accident, veillez avant tout à sécuriser la zone et informer, dans les plus brefs délais, les services de police ainsi que Jumbo Car Costa Rica. De plus, il faut obligatoirement ne pas bouger le véhicule.

• Sur le lieu de l’accident veuillez composer le numéro suivant 800 7825 4827 (Assurance) et le 911 (Police de Transit).

• Il vous faut appeler l’assurance et la police de Transit pour les prévenir de l’accident, avec la localisation.

• Un agent de l’assurance et agent de la Police de Transit vous rejoindra sur le lieu de l’accident pour effectuer des rapports.

• Présentez votre passeport, permis de conduire, le contrat de location.

• Une fois les deux rapports obtenus, il faudra les envoyer avec l’agence Jumbo Car Costa Rica.

En cas d’incident technique, notre service Assistance interviendra dans les meilleurs délais pour procéder à la remise en service du véhicule immobilisé ou pour effectuer un changement sur site. En cas d’accident, veillez avant tout à sécuriser la zone et informer, dans les plus brefs délais, les services de police ainsi que Jumbo Car Costa Rica.

En cas de vol du véhicule, vous devez prioritairement déposer plainte auprès des autorités de police.

Vous devez ensuite vous rapprocher de l’agence Jumbo Car où vous avez pris possession du véhicule, afin de remettre à l’agent en poste les clés du véhicule et la déclaration de vol. Une franchise peut vous être imputée, en fonction du forfait que vous avez souscrit. (Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Location).

Non, la sortie des véhicules hors du Costa Rica n'est pas autorisée. Il n’est pas possible d’aller au Panama ou au Nicaragua avec le véhicule.

Tous nos véhicules sont inspectés au retour de chaque location et régulièrement révisés. Cependant, en fonction de la distance que vous aurez à parcourir pendant votre séjour, il vous sera demandé de veiller à la bonne utilisation du véhicule, notamment en surveillant les niveaux d’eau, d’huile et pression des pneumatiques.

Le personnel technique Jumbo Car Costa Rica est à votre disposition pour assurer, à votre demande, un contrôle du véhicule pendant les heures d’ouverture de nos agences.

Par ailleurs, n’hésitez pas à signaler immédiatement tout signal lumineux anormalement éclairé sur le tableau de bord, et ce en vue d’une action préventive de la part de nos techniciens.