FAQ - Durante su viaje con el carro en Costa Rica
Sus preguntas sobre la renta de vehículos en Costa Rica durante su estancia
Aquí encontrará información útil para que su viaje sea lo más tranquilo posible.
Esta sección le brinda detalles importantes durante su recorrido e incluso después de finalizar su renta con Jumbo Car Costa Rica. Estas son las preguntas más frecuentes durante el período de renta y su estancia en el país:
¿Puedo cambiar la duración de mi contrato durante mi estancia?
Sí, pero está sujeto a aprobación por parte de Jumbo Car Costa Rica. Para solicitar un cambio en la duración del contrato, debe: Llamar a nuestra agencia al +506 22 55 86 26. Horarios de atención: San José: 07:00 am - 09:00 pm. Liberia: 08:00 am - 06:00 pm.
Condiciones:
La extensión del contrato depende de la disponibilidad del vehículo.
Se aplicará un ajuste de tarifa según la nueva duración del contrato.
Puede requerirse una autorización de pago adicional.
Importante:
Los seguros y coberturas contratadas solo cubren el período del contrato. Si mantiene el vehículo después de la fecha de devolución sin autorización de Jumbo Car, ya no estará cubierto por el seguro.
¿Hay un límite de kilometraje?
No, en Jumbo Car Costa Rica ofrecemos kilometraje ilimitado. Puede viajar con total tranquilidad sin preocuparse por los kilómetros recorridos.
¿Cómo se calculan los días adicionales?
Cada día se calcula en períodos de 24 horas, a partir de la hora en que se retira el vehículo. Tolerancia de 29 minutos al devolver el vehículo. Si se supera este tiempo, se cobrará un día adicional.
¿Qué hago si pierdo las llaves del vehículo?
Debe comunicarse inmediatamente con nosotros al +506 22 55 86 26 (08:00 am - 09:00 pm).
Importante:
Los gastos de reposición de la llave y traslado del vehículo serán a su cargo.
Las coberturas de seguro no cubren este tipo de incidentes.
¿Qué hacer en caso de accidente?
Pasos a seguir:
Asegure la zona y no mueva el vehículo.
Llame a la policía de tránsito (911) y a la compañía de seguros (800 7825 4827).
Espere la llegada de un agente de seguros y un oficial de tránsito, quienes elaborarán los reportes.
Presente su pasaporte, licencia de conducir y contrato del vehículo. En caso de licencia de conducir digital, el cliente debe presentar en el mostrador la versión oficial (PDF, imagen o enlace) que incluya un código o código QR que permita verificar su autenticidad.
Una vez recibidos los reportes, debe enviarlos a Jumbo Car Costa Rica.
¿Qué hago si el vehículo se avería o tengo un accidente?
En caso de avería: Nuestro servicio de asistencia se encargará de reparar el vehículo o realizar un cambio.
En caso de accidente: Siga los pasos mencionados en la sección anterior y comuníquese con Jumbo Car Costa Rica.
¿Qué hago si el vehículo es robado?
Pasos a seguir:
Denunciar el robo ante la policía local.
Presentarse en la agencia de Jumbo Car donde recogió el vehículo para entregar:
Las llaves del vehículo.
La denuncia oficial del robo.
Se aplicará una franquicia según el paquete de protección contratado. Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales.
¿Puedo salir de Costa Rica con el vehículo?
No. No está permitido viajar a Panamá o Nicaragua con el vehículo.
¿Debo hacer algún mantenimiento al vehículo durante mi estancia?
Todos nuestros vehículos son revisados regularmente. Sin embargo, le recomendamos:
Verificar periódicamente los niveles de agua y aceite.
Comprobar la presión de los neumáticos en trayectos largos.
Reportar de inmediato cualquier luz de advertencia en el tablero.
Si tiene dudas, nuestro equipo técnico está disponible en horario de oficina para asistencia.