Foire aux Questions - Location de Voiture à la Réunion
Pourquoi ?
Cette FAQ a pour rôle de vous guider en répondant à toutes les questions que vous vous posez concernant la location de voiture en Réunion.
Que faire si je n'ai pas reçu mon bon de réservation ? Puis-je effectuer un devis sans réserver ? Puis-je prolonger mon contrat de location ? Dois-je effectuer le nettoyage du véhicule à la restitution ? Dois-je restituer le véhicule avec le plein de carburant ?
Puis-je régler avec une carte différente de celle de la caution ? Puis-je me porter caution pour le conducteur ? Existe t-il une limite de kilométrage ? Y a t-il des taxes supplémentaires à régler sur place ? Que comprend le prix ? Comment puis-je régler ma location ? Puis-je régler ma location avec une carte bancaire étrangère ?
Que se passe t'il en cas d'infraction avec le véhicule loué ? de vol du véhicule ? de vol du véhicule ? de dommages du véhicule ? de crevaison du véhicule ? de bris de glace du véhicule ?
Quelles sont mes couvertures de base ? Quelles garanties dois-je choisir pour mon véhicule de location ? À quelles assurances ai-je accès avec ma carte bancaire ? Quelle est la différence entre une franchise et une caution ?
Vous pouvez nous contacter par mail, téléphone, réseaux sociaux et sur le chat du site internet. Nous nous ferons un plaisir de vous recontacter et de vous accompagner durant votre séjour.
Vous pouvez nous joindre :
par téléphone au +262 262 28 85 85
par mail : reservation.runcar@gbh.fr
via la rubrique "Nous contacter" : https://www.jumbocar-reunion.com/fr/contact-location
via le chat sur le site
via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Carte Bancaire (débit et crédit)
Especes (maximum 1000 €)
Chèques vacances (illimité)
Par défaut, lors d'une location chez Jumbo Car, vous êtes assuré au tiers sur route.
Pour une couverture maximale, nous vous proposons des garanties optionnelles à la signature du contrat de location. Ces garanties optionnelles limitent votre responsabilité en cas de sinistre.
Nous tenons à préciser que, Jumbo Car n'étant pas une compagnie d'assurance mais une société de location de voitures, nous ne proposons pas d'assurance mais un rachat de la franchise liée aux dommages potentiels sur le véhicule.
Certaines cartes bancaires offrent à leurs propriétaires des assurances lors de la location d’un véhicule : dégâts matériels, vol, annulation…
Chaque fournisseur de carte ayant ces spécificités, nous vous invitons à vous rendre sur le site internet de votre fournisseur :
Visa : https://www.visa-assurances.fr/
Mastercard : https://www.mastercard.fr/fr-fr/particuliers/produits-cartes/toujours-une-carte-pour-vous/detail-des-gammes-de-carte.html
American Express : https://www.americanexpress.com/fr/voyages/foire-aux-questions/location-de-voiture/
La franchise d'un véhicule est le montant maximum qui peut vous être facturé en cas de sinistres.
Le rachat de cette franchise vous permet de réduire ou supprimer votre perte en cas de sinistre.
Vous avez la possibilité de supprimer totalement ou partiellement la franchise.
Attention ! Même en cas de rachat de la franchise, une caution (dont le montant dépend du type de véhicule loué) est obligatoire.
Oui. Le dépôt de garantie est prévu pour couvrir :
Tout préjudice survenu sur le véhicule au cours de la location
Les frais liés à la location (frais de traitement de contravention, remorquage, perte de clé, accessoires manquants...)
La prolongation du contrat ou l'ajout d'options supplémentaires